• A Central da Vimieira assume o compromisso da melhoria da satisfação dos clientes e  colaboradores e o estabelecimento de relações sustentadas com o objetivo de se afirmar pelo cumprimento dos prazos definidos e na especialização de algumas rotas distinguindo-se dos  demais concorrentes, e levando a que cada cliente, pela sua satisfação, recomende os nossos  serviços.» 

Neste sentido, assume: 

• A preocupação constante de identificar e corresponder aos requisitos e expectativas  do cliente, atuais e futuras; 
• Promover uma visão integradora dos clientes, colaboradores e fornecedores na  estrutura do Sistema de Gestão da Qualidade; 
• Promover o desenvolvimento das pessoas na organização através da melhoria dos  níveis de sensibilização, formação e competência dos colaboradores; 
• Melhoria contínua do desempenho dos processos e do Sistema de Gestão da  Qualidade através da melhor utilização dos recursos e tecnologias disponíveis e de  planeamento eficaz; 
• Desenvolvimento de relações mutuamente benéficas com os fornecedores;
• Garantir o cumprimento dos requisitos do Sistema estabelecido, de acordo com a NP  EN ISO 9001 e garantir o cumprimento dos requisitos contratuais, legais e  regulamentares em vigor; 
• Redução gradual e continuada dos custos das falhas.